Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 20 февраля 2025 года

Когда человек делится своей историей — будь то за шахматной доской или в разговоре о самом насущном — это требует доверия. Мы в ChessSolidarity понимаем: доверие не даётся по умолчанию, его зарабатывают. Эта страница — не формальность, а наше обязательство перед каждым, кто обращается к нам за помощью или предлагает её.

Какие данные мы собираем и почему

Мы собираем ровно столько информации, сколько необходимо для того, чтобы наша работа имела смысл. Никаких лишних полей, никаких данных «на всякий случай».

Когда вы заполняете форму на сайте, регистрируетесь как волонтёр или оставляете заявку на участие в жилищной программе, мы можем запросить:

• Имя и контактные данные — чтобы знать, как к вам обращаться, и иметь возможность связаться;
• Информацию о вашей ситуации — если вы ищете помощь с жильём, нам важно понимать обстоятельства: состав семьи, текущие жилищные условия, срочность. Без этого мы не сможем оценить, чем именно можем быть полезны;
• Историю взаимодействия — какие программы вам уже предлагались, на каком этапе находится рассмотрение заявки, какие документы обсуждались.

Если вы поддерживаете наши проекты финансово, мы обрабатываем платёжную информацию через защищённые каналы банков-партнёров. Сами номера карт мы не храним и не видим — это зона ответственности платёжных систем.

Как мы используем эти данные

Собранная информация работает на главную задачу: соединить тех, кто готов помочь, с теми, кому нужна крыша над головой. Конкретно это означает:

• Рассмотрение заявок на участие в жилищных программах и подбор подходящих вариантов поддержки;
• Координацию волонтёров — чтобы вы знали, куда приехать и чем именно заниматься;
• Отчётность перед благотворителями и контролирующими органами — в обезличенном виде, без раскрытия личных историй;
• Редкие информационные письма — если вы сами подписались на новости проекта. Мы не рассылаем спам и не передаём базу третьим лицам для маркетинга.

Кто имеет доступ к информации

Круг лиц, работающих с персональными данными, предельно узок. Это координаторы программ, которые напрямую сопровождают семьи, и волонтёры, подписавшие соглашение о конфиденциальности. Никакие данные не передаются сторонним организациям без вашего явного согласия — за исключением случаев, когда этого требует закон.

Мы сотрудничаем с региональными жилищными фондами и социальными службами. Если для решения вашего вопроса необходимо взаимодействие с госструктурами, мы обсуждаем это с вами отдельно и действуем только после вашего письменного согласия.

Как долго мы храним данные

Информация хранится столько, сколько длится ваше взаимодействие с проектом, плюс три года после завершения последней программы — это стандартный срок для благотворительных организаций, позволяющий подтвердить целевое использование средств и при необходимости восстановить историю помощи.

Вы можете запросить удаление своих данных раньше этого срока. Единственное ограничение: если вы участвовали в жилищной программе, финансируемой из целевых пожертвований, мы обязаны сохранить обезличенную финансовую отчётность в течение срока, установленного законодательством.

Безопасность

Мы используем шифрование при передаче данных, храним информацию на серверах с ограниченным физическим доступом и регулярно обновляем протоколы безопасности. Но главная защита — это отношение: каждый человек в команде понимает, что за строчкой в базе стоит реальная семья, и цена утечки здесь измеряется не штрафами, а подорванным доверием.

Файлы cookie и аналитика

Сайт использует минимальный набор технических cookie для корректной работы. Мы также собираем обезличенную статистику посещений — какие страницы читают, откуда приходят люди, — чтобы понимать, насколько понятно изложена информация о программах. Эти данные не привязаны к конкретным пользователям и не используются для рекламного таргетинга.

Ваши права

Вы имеете право:

• Узнать, какие именно данные о вас хранятся;
• Потребовать исправления неточностей;
• Ограничить обработку или полностью отозвать согласие;
• Получить копию своих данных в машиночитаемом формате.

Для реализации любого из этих прав напишите нам на почту [email protected] или позвоните координатору, с которым вы на связи. Мы отвечаем в течение десяти рабочих дней — обычно быстрее.

Изменения в политике

Если в нашей работе что-то меняется — например, появляются новые программы или обновляются требования законодательства, — мы актуализируем этот документ. Все изменения публикуются на данной странице с указанием даты. О существенных изменениях мы дополнительно сообщаем тем, кто оставил контактные данные.

Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

• Электронная почта: [email protected]
• Телефон: +7 (800) 123-45-67 (звонок бесплатный по России, будни с 10:00 до 18:00 по московскому времени)
• Почтовый адрес: 127030, г. Москва, ул. Новослободская, д. 24, офис 312, ChessSolidarity

Мы не бюрократическая машина. За каждым письмом и звонком стоит живой человек — координатор, который выслушает и постарается помочь. Даже если ваш вопрос не касается напрямую конфиденциальности, но вы не знаете, в какую дверь постучаться, — начните с нас. Разберёмся вместе.

Марина Ковалёва,
координатор программ ChessSolidarity